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在线问诊服务

1.服务项目及服务对象

服务项目

服务对象

服务介绍

全科医生咨询

2021年度达标银卡及以上级别会员客户、健康险保单达标客户

由全科医生提供日常健康咨询,包含:全部与健康相关的内容咨询,如疾病饮食调节、轻症咨询、OTC常用药品用药指导、高血压糖尿病高血脂的慢病管理、重症专业分诊、术后康复知识咨询等;客户可收到两家服务商就咨询问题的答复。

快速问诊

2021年度达标金卡及以上级别会员客户

提供全科医生一对一图文咨询服务,30分钟内回复咨询意见。

专科医生咨询

2021年度达标白金卡及以上级别会员客户

借助于就职于三级医院13个精选科室(呼吸科、消化科、儿科、皮肤科、心内科、妇产科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、普外科/肿瘤外科、泌尿外科、骨科、营养科)的专科医生进行在线疾病咨询,利用其临床优势,提供系统、针对性的医疗咨询服务;在职医生实名制回复。

24小时电话医生

2021年度达标白金卡及以上级别会员客户、2020年度达标银卡及以上级别会员客户

具有10年以上临床工作经验的医生7*24小时电话在线提供个性化健康咨询和常见疾病咨询,包括疾病咨询、就医指导、心理指导等。服务通过电话问诊系统进行,确保咨询过程的标准化和完整性,保证咨询质量。

视频医生

2021年度达标钻石卡及以上级别会员客户

为客户及家属提供全科医生视频通话,进行疾病咨询、轻症咨询、健康指导等,家人共享,1分钟接通,7*24小时服务,全年无休;医生根据需要提供OTC用药指导建议,并安排药品配送(服务不包含药品费及运费)。

注:以上服务均可与达标客户家属共享,但仅可通过达标客户本人或达标健康保单的投保人绑定保单的微信使用。

2.服务有效期:服务权益自达标日起一年内有效

3.服务使用

(1)2021年度达标客户通过中银三星人寿官方微信使用服务,具体如下:


(2)2020年度达标客户使用24小时电话医生服务请拨打服务商服务专线400-818-5050。

4.温馨提示

(1)以上服务均由我司委托的第三方服务商提供,诊疗意见仅供会员参考,不作为诊断治疗依据。

(2)需服务商回复的服务项目,除服务介绍中有特别说明外,回复时效一般为1个工作日内。

(3)除有特别说明,服务均不限次。


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